本文为杭州交通91.8原创稿件作者：《我的汽车有话说》节目组转载请注明：杭州交通91.8（ID：hzfm918）导语现如今充值享受更多的优惠是不少行业常用的促销手段，汽车行业也不例外。不少商家都希望客户能够主动充值，但杭州的黄女士想要充值4S店却不给充，这是为什么呢？4S店“优惠”多黄女士开的是一辆沃尔沃S60，目前车辆已经出保。今年三月到浙江元通元瑞4S店保养时，在销售人员的推荐下参加了 充5000送500消费的优惠活动。当次消费了2400元，也就是说 卡里还剩下2600元和赠送的500元的消费券。 （在元瑞4S店购买得到的消费卡）再次充值被拒 理由令人无语就在前两天黄女士进店做大保养时，得知本次消费了7081元。原本打算再充5000元，这样更合适一些。可店内的售后顾问却说不行，理由是店里的规定是 只有充值并且消费完以后，卡里的余额仍然大于40%，才能再次享受充值赠送500元消费的优惠。换句话说黄女士要想享受这个优惠， 必须保证结完账卡里仍然有超过2000元的余额（充值金额大于7000），否则将不能再次得到500元的消费。黄女士认为之前4S店并没有说明过这一条款，因此投诉到杭州交通91.8《我的汽车有话说》节目。 随后黄女士发给了记者一份当时在元瑞4S店签的消费充值卡协议，在这份协议当中显示黄女士选择了方案A充值维修费5000元，送500元消费抵用，且在协议当中并没有对充值有任何的限制。 “她充值我为什么要送500元券？”对于黄女士反映的问题，元瑞4S店的丁经理的一句话把记者问蒙了：“她充值我为什么要送500元券？”丁经理解释道，赠送客户500元消费金额的 前提是客户要在店内充值5000，并且当次消费后卡内余额仍然超过40%（2000元）。也就是说4S店不是不给黄女士充值，而是黄女士充的钱不够。丁经理说之前有口头告知过消费者，目前已经把这一规定写在了现有合同当中，但黄女士表示自始至终对此毫不知情。 记 者如果当时客户消费了4000元，既然不能享受赠送500的优惠，那充值5000的意义在哪呢？我们还有充值1万和2万两个方案 丁经理 开吧网友炸开锅节目直播过程当中，APP“开吧”上众多网友都对此发表了自己的看法 业内人士爆内幕！针对元瑞4S店的这一行为，我们也采访到了一位汽车行业的业内人士，他向我们道出了其中的内幕业内人士表示，4S店的这个做法是为了 防止把赠送的500元直接变成当次保养的优惠，从而 绑牢客户下次能继续在店内消费。4S店的流动资金增多了，但客户钱包里的钱少了。单就4S店的行为来说合理但是不合情。记者将这一情况反馈给了投诉人，黄女士表示这种服务体验太差了，如果当时销售顾问说明情况，自己肯定不会选择在4S店充值。“我是这家店很忠实的顾客，从买车就一直在这保养。以后无论是维修还是保养我都不会再去了。对他们的服务感觉太伤心了！”调 查充值有风险 消费需谨慎针对充值如何防止被“坑”，袁晨律师提醒道：如果商家通过店内海报、告示等途径告知活动，自己要拍照进行留存，否则出现问题很难说清楚；如果商家采用协议等书面形式来签署，先要看清里面的条款，一旦口头约定和书面约定不相符，一般都以书面约定为准。充值办卡套路多，砸招牌是早晚的事，同意请点赞！